Kupac ima pravo, izvršiti zamjenu za drugi artikal iste ili veće vrijednosti uz nadoplatu, u roku od 14 (četrnaest) dana računajući od dana preuzimanja proizvoda.
Kupac se obvezuje vratiti isporučeni proizvod prodavatelju o svom trošku, na adresu prodavatelja.
U slučaju zamjene preduvjet je da proizvod nije korišten, u originalnom pakiranju te sa svom potrebnom dokumentacijom i dokazom o kupnji.
Kupac ima pravo na povrat proizvoda, na teret prodavatelja u slučaju kada je isporučen proizvod koji nije naručen.
Ako je kupac dobio kupljeni proizvod koji ima materijalni nedostatak, dužan je navedeno prijaviti prodavaču putem e-maila u roku od 3 radna dana.
Proizvod koji vraća prodavatelju dužan se vratiti kompletan sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom, a svaka oznaka kojoj je svrha ukazati kako proizvod nije korišten ili oštećen ne smije biti uklonjena ili oštećena (osim u slučajevima kada se ostvaruje pravo iz jamstvenog lista o odnosu na oznake koje ukazuju da proizvod nije korišten).